承诺“零增项”商家却出尔反尔 装修旺季来临小心“低价套餐”

西安新闻网讯 进入四月，家庭装修进入高峰期，为了减少装修矛盾纠纷，防止消费者上当受骗，17日，市消协梳理了接到的装修类投诉，并发布消费警示，提醒消费者警惕装修陷阱。

市消协表示，近日接到的装修类投诉，问题主要有瞒报水电改造、包干价虚假宣传、装修质量差等问题。如消费者刘先生与某装修公司签订的装修合同，总价43000余元。交款前，刘先生再三询问后期是否还有其他费用，答复是“零增项”。可当刘先生交付8200元定金后，再次前往店面谈装修细节，却被告知水电改造仍需8000元，商家出尔反尔，刘先生觉得上当受骗。

同时，消费者王先生在街上收到装修公司散发的宣传页，到该公司了解装修情况，公司接待人员非常热情，承诺按照自己家人名义申请公司装修，价格便宜，售后也有保障。王先生非常信任该工作人员，合同没看就签了字并交款。可此后王先生因故需解除合同，却被告知必须扣除违约金。这时，王先生才发现合同中有违约定金20%的条款，而且公司也没有因为是公司亲戚名义签约，就免除违约金，这让王先生非常懊恼。

17日，市消协提醒广大消费者，首先小心装修公司低价吸引人、隐性消费多。一些无良装修公司的低价装修套餐对消费者而言，绝对不是”馅饼”而是”陷阱”。因此，消费者在装修过程中，不要光看价格来做决定，因为一些低报价单往往不包含水电、吊顶等项目，或者即使包含了也会选择较劣质的材料。

同时，谨慎对待商家的宣传优惠活动，广告宣传“包干价”、“送礼品”等吸引消费者，但是内容模糊，容易误导消费者，最终应以所签合同为准，约定的内容也要纳入正式合同。

此外，装修时如果是装饰公司包工包料，要谨防施工队在用料数量、用料品牌上做文章，一定要索取购买材料的明细表、检验合格证、发票等，并把好装修验收关。

西安晚报记者 宋洁 西安日报记者 轩辕杨子

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